Home › Gebruiksbeleid

Gebruiksbeleid

De spelregels voor het gebruik van de dienst — kort, concreet en met wat er gebeurt als iemand zich er niet aan houdt.

Versie 2026.1 · bijgewerkt op 29 juli 2026 · J&S Energy B.V., KvK 99270617

Waarom dit er is

KlusFlow draait op gedeelde infrastructuur. Wat de ene klant doet, kan de andere raken: een verzendpiek beïnvloedt de aflevering van andermans e-mail, een zware export vertraagt de dienst voor iedereen, en een gekaapt account brengt alle omgevingen in gevaar.

Daarom deze regels. Ze horen bij de algemene voorwaarden en gelden voor jou en voor iedereen die namens jou inlogt.

Wat niet mag

Je gebruikt de dienst niet om:

iets te doen wat in strijd is met de wet, of anderen daarbij te helpen;
ongevraagde commerciële berichten te versturen, adressenbestanden te gebruiken die je niet zelf hebt opgebouwd, of berichten te sturen zonder werkende afmeldmogelijkheid;
je voor te doen als iemand anders, of een afzenderadres te gebruiken waarover je niet mag beschikken;
gegevens te verwerken die je niet mag verwerken, of persoonsgegevens in te voeren zonder grondslag;
bijzondere persoonsgegevens in te voeren waar de dienst niet voor is ingericht, zoals gezondheidsgegevens, gegevens over geloof, politieke voorkeur, seksuele geaardheid of strafrechtelijke gegevens, en geen burgerservicenummers;
materiaal op te slaan of te verspreiden dat inbreuk maakt op rechten van anderen, of dat beledigend, bedreigend of discriminerend is;
de beveiliging te omzeilen, kwetsbaarheden te misbruiken, of toegang te krijgen tot gegevens van een andere klant;
de software te decompileren, na te bouwen, door te verkopen, te verhuren of onder een eigen naam aan te bieden, tenzij wij dat schriftelijk zijn overeengekomen;
geautomatiseerd grote hoeveelheden gegevens op te halen buiten de daarvoor bedoelde functies om, of de dienst te belasten met scripts, bots of testverkeer;
een account te delen met personen buiten je organisatie, of toegang te verkopen aan derden.

Redelijk gebruik

Onze prijzen gelden per bedrijf, niet per gebruiker. Binnen de grenzen van je pakket rekenen wij niets per gebruiker, per bericht of per gigabyte. Dat werkt alleen zolang je gebruik in verhouding staat tot wat je bedrijf normaal doet.

Wijkt jouw verbruik structureel en fors af van wat vergelijkbare klanten in hetzelfde pakket doen — in opslag, in verzonden berichten, in rekenkracht of in het aantal aanroepen — dan nemen wij eerst contact met je op. Samen kijken we of een ander pakket beter past of dat er iets misgaat. Pas als we er niet uitkomen, mogen wij een grens instellen.

Wij zetten je nooit zonder waarschuwing stil vanwege redelijk gebruik.

Verzenden van berichten

De dienst verstuurt berichten namens jou. Jij bent daarbij de afzender in de zin van de wet.

Dat betekent dat jij zorgt voor een grondslag om iemand te benaderen, dat je de regels over ongevraagde communicatie naleeft, en dat je stopt zodra iemand daarom vraagt. Wij controleren de inhoud van je berichten niet vooraf.

Berichten gaan via gedeelde verzendinfrastructuur. Zien wij dat berichten vanaf jouw omgeving in hoge mate als spam worden gemarkeerd, of dat het aantal onbestelbare adressen sterk oploopt, dan mogen wij de verzending beperken of tijdelijk stopzetten om de aflevering voor andere klanten te beschermen. Wij melden dat direct en helpen je het op te lossen.

Beveiliging is ook jouw werk

Wij beveiligen de dienst; jij beveiligt je toegang. Concreet:

gebruik een uniek, sterk wachtwoord dat je nergens anders gebruikt;
zet tweestapsverificatie aan waar de dienst die aanbiedt;
geef gebruikers alleen de rechten die zij nodig hebben, en haal toegang weg zodra iemand uit dienst gaat;
meld het ons direct als je vermoedt dat iemand ongeoorloofd toegang heeft.

Ontdek je een kwetsbaarheid in de dienst, meld die dan vertrouwelijk bij info@klusflow.app. Laat gegevens van anderen met rust, maak geen onnodige kopieën en publiceer niets voordat wij het hebben opgelost. Houd je je daaraan, dan ondernemen wij geen juridische stappen en noemen wij je bij naam als je dat wilt.

Wat er gebeurt als je je er niet aan houdt

Wij gaan uit van goede wil. Zien wij iets, dan nemen wij eerst contact op en geven wij je de kans om het te herstellen.

Bij een acuut gevaar — een gekaapt account, een lopende aanval, een verzendpiek die andere klanten schaadt, of iets wat strafbaar is — grijpen wij direct in en informeren wij je daarna. Wij kunnen dan de betrokken functie beperken, de verzending stoppen of de toegang opschorten.

Bij ernstige of herhaalde overtreding mogen wij de overeenkomst beëindigen zoals beschreven in de algemene voorwaarden. Ook dan krijg je de gelegenheid om je gegevens mee te nemen, tenzij een wettelijke verplichting zich daartegen verzet.

Deze versie (2026.1) geldt vanaf 29 juli 2026.

De andere documenten

Deze pagina hoort bij de rest van onze voorwaarden. Samen vormen ze het geheel:

Vragen? Mail info@klusflow.app. Versie 2026.1, bijgewerkt op 29 juli 2026.