Home › Opzeggen en je gegevens meenemen

Opzeggen en je gegevens meenemen

Je gegevens zijn van jou. Hier staat precies hoe je ze meeneemt en wat er daarna met ze gebeurt.

Versie 2026.1 · bijgewerkt op 29 juli 2026 · J&S Energy B.V., KvK 99270617

Het uitgangspunt

Je gegevens zijn van jou. Je kunt ze op elk moment meenemen, ook als je gewoon klant blijft. Wij houden je nergens aan vast met een exportknop die je niet kunt vinden.

Opzeggen

Opzeggen doe je in de omgeving zelf of per e-mail aan info@klusflow.app. De opzegtermijn is: een kalendermaand bij een maandabonnement; bij een jaarabonnement uiterlijk een maand voor het einde van de looptijd.

Wij bevestigen je opzegging per e-mail met de datum waarop het abonnement eindigt. Krijg je die bevestiging niet binnen twee werkdagen, neem dan contact op — dan is er iets misgegaan.

Wij vragen niet waarom je opzegt en wij maken het niet moeilijk. Wel vertellen we je graag wat je kwijtraakt, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Wat je kunt meenemen

Met de exportfunctie haal je je gegevens op in gangbare, leesbare formaten:

Wat je niet krijgt: onze software, onze sjablonen en de opbouw van onze database. Dat is van ons en dat is voor jou ook niet bruikbaar.

Lukt de export niet, of heb je hem in een ander formaat nodig, laat het weten. Wij helpen kosteloos, tenzij het gaat om maatwerk; dan spreken wij vooraf een tarief af.

Wat er daarna gebeurt

Na de einddatum houd je nog 30 dagen toegang tot de exportfunctie. Je kunt in die periode niet meer werken in de dienst, maar wel alles ophalen.

Daarna verwijderen wij je gegevens uit de actieve omgeving, uiterlijk binnen 60 dagen na de einddatum. Back-ups waarin die gegevens nog voorkomen, verlopen daarna vanzelf volgens de bewaartermijn in beschikbaarheid en ondersteuning.

Wij bewaren alleen wat wij wettelijk moeten bewaren: facturen en de bijbehorende administratie, zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht. Die gegevens gebruiken wij nergens anders voor.

Wil je een schriftelijke bevestiging dat alles is verwijderd, vraag die dan. Wij sturen die kosteloos toe.

Eerder weg dan gepland

Wil je alles direct verwijderd hebben in plaats van na 30 dagen? Dat kan. Zorg dan eerst dat je je export hebt gedaan, want verwijderen is definitief. Wij vragen je de naam van je organisatie over te typen als bevestiging, juist omdat het niet terug te draaien is.

Als wij zouden stoppen

Ook dat scenario hoort hier thuis. Zouden wij besluiten met de dienst te stoppen, dan informeren wij je minimaal drie maanden van tevoren. In die periode blijft de dienst gewoon werken en kun je in alle rust exporteren en overstappen. Vooruitbetaalde bedragen voor de periode na de stopdatum betalen wij terug.

Gaat het niet om stoppen maar om een overname of een reorganisatie, dan gaat de overeenkomst over zoals beschreven in de algemene voorwaarden en verandert er voor jou niets aan je rechten.

Wij zijn een klein bedrijf. Valt degene die de dienst draait langdurig uit of komt hij te overlijden, dan blijft de dienst draaien op de bestaande infrastructuur en zijn de sleutels en de procedures vastgelegd bij een tweede persoon, zodat de omgeving bereikbaar blijft en je kunt exporteren. Wij kunnen in die situatie geen doorontwikkeling of ondersteuning garanderen; wél dat je bij je gegevens kunt.

Bij een faillissement van onze kant kunnen wij deze toezegging feitelijk niet waarmaken; dat kan geen enkele leverancier. Dat is precies de reden dat wij je aanraden periodiek zelf een export te bewaren buiten onze omgeving. Wil je een sterkere waarborg, bijvoorbeeld een broncodedepot bij een derde, neem dan contact op — dat is bespreekbaar tegen een vergoeding.

Ga jíj failliet, dan bevriezen wij de omgeving in plaats van hem te sluiten en kan de curator of bewindvoerder zich bij ons melden voor de export. Hoe dat werkt staat in het artikel over opschorten en beëindigen in de algemene voorwaarden.

Deze versie (2026.1) geldt vanaf 29 juli 2026.

De andere documenten

Deze pagina hoort bij de rest van onze voorwaarden. Samen vormen ze het geheel:

Vragen? Mail info@klusflow.app. Versie 2026.1, bijgewerkt op 29 juli 2026.